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텐텐벳 · 노출한 정보의 종류와 시점을 먼저 구분하세요
노출한 정보의 종류와 시점을 먼저 구분하세요
정보 노출이 걱정된다면
텐텐벳
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
비밀번호만 입력했는데도 조치해야 하나요?
네. 해당 비밀번호를 다른 곳에서도 사용했다면 그 계정들도 바꾸세요. 이메일과 금융 계정을 우선 점검하고, 낯선 로그인이나 설정 변경이 있는지 공식 앱·웹에서 확인하세요.
인증번호를 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 인증 요청을 거절하고 관련 계정의 비밀번호와 접속 기록을 확인하세요. 금융 거래용 인증번호였다면 해당 카드사나 금융회사 공식 채널에 즉시 문의해 거래 확인과 가능한 계정·결제수단 보호 조치를 요청하세요.
개인정보를 입력했으면 피해가 확정된 건가요?
정보를 입력했다는 사실만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 계정 접근과 금융 거래를 확인하고, 의심스러운 정황과 원본 기록을 보존하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 정보 제공과 결제를 중단
상대방과의 추가 대화에서 비밀번호, 인증번호, 신분증 이미지, 카드 정보를 보내지 마세요. 진행 중인 결제나 송금 요청은 멈추고, 이미 승인한 거래는 즉시 금융회사 공식 채널에 확인하세요.
계정 보안을 재설정
노출된 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 고유한 새 비밀번호로 바꾸세요. 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정도 변경하고, 가능한 경우 다중 인증을 켜고 복구 이메일·전화번호와 로그인 기기 목록을 점검하세요.
금융 거래와 결제수단을 확인
카드사나 은행의 공식 앱·웹사이트 또는 카드 뒷면 등 기존 공식 안내에서 확인한 채널로 연락해 승인·이체 내역을 살펴보세요. 모르는 거래가 있으면 거래 시각과 금액을 알리고 카드 잠금·정지 등 가능한 보호 조치를 문의하세요.
기기와 계정 복구 경로를 점검
출처가 불분명한 앱이나 파일을 설치했다면 추가 입력을 멈추고 기기의 보안 점검을 진행하세요. 이메일 계정의 자동 전달 규칙, 복구 정보, 연결된 앱과 활성 세션을 확인하고 낯선 항목은 제거하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호나 비밀번호를 요구함
메시지·전화·채팅에서 로그인 코드, 비밀번호, 카드 인증 정보를 알려 달라고 하면 응답하지 마세요. 정당한 요청인지 해당 금융회사나 서비스의 공식 채널로 별도 확인하세요.
낯선 로그인 알림이 도착함
본인이 시도하지 않은 접속·비밀번호 변경 알림은 계정 탈취 가능성을 살펴볼 신호입니다. 알림 속 링크를 누르지 말고 공식 앱이나 직접 입력한 주소로 접속해 확인하세요.
추가 입금이나 결제를 재촉함
정보 확인이나 출금·환급을 이유로 새 결제, 수수료, 인증 절차를 요구하면 진행을 멈추세요. 요구 내용과 실제 거래 여부를 확인하기 전에는 돈이나 추가 정보를 보내지 마세요.
개인정보를 다른 계정에 재사용함
같은 비밀번호나 이메일·전화번호 조합을 여러 곳에서 썼다면 다른 계정까지 위험할 수 있습니다. 특히 이메일과 금융 계정의 접속 및 복구 설정을 우선 점검하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 텐텐벳 관련 웹주소, 계정명, 접속 날짜와 시각
- 요청을 받은 메시지·이메일·채팅의 원본과 발신 정보
- 입력하거나 공유한 정보의 종류와 입력 시점
- 카드 승인·계좌 이체 내역, 거래 시각과 금액
- 로그인 알림, 비밀번호 변경 알림, 화면 캡처 및 상담 기록